Tất cả sản phẩm của myFirst đều được bảo hành trong vòng 12 tháng
Chính sách bảo hành sản phẩm
Kính gửi quý khách hàng,
Chúng tôi trân trọng cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của chúng tôi. Để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của quý khách, chúng tôi xin thông báo chính sách bảo hành sản phẩm như sau:
1. Điều Kiện Bảo Hành
-
Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành: Thời hạn bảo hành được tính từ ngày mua hàng và được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.
-
Sản phẩm gặp sự cố kỹ thuật: Chỉ những lỗi do nhà sản xuất mới được bảo hành. Các lỗi do người dùng gây ra sẽ không được bảo hành.
-
Phiếu bảo hành hợp lệ: Phiếu bảo hành cần được điền đầy đủ thông tin và không có dấu hiệu bị tẩy xóa hoặc chỉnh sửa.
2. Thời Hạn Bảo Hành
-
Thời hạn bảo hành: Các sản phẩm của myFirst đều được bảo hành sửa chữa miễn phí 12 tháng. Với những sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất, myFirst cam kết đổi mới hoàn toàn trong thời hạn bảo hành
3. Phương Thức Bảo Hành
-
Sửa chữa miễn phí: Chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa miễn phí các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất trong thời gian bảo hành.
-
Thay thế linh kiện: Nếu sản phẩm cần thay thế linh kiện, chúng tôi sẽ thay thế bằng linh kiện chính hãng và không tính phí trong thời hạn bảo hành.
-
Đổi mới sản phẩm: Trong trường hợp sản phẩm không thể sửa chữa hoặc việc sửa chữa không hiệu quả, chúng tôi sẽ đổi mới sản phẩm tương đương hoặc hoàn tiền cho quý khách.
4. Quy Trình Bảo Hành
-
Liên hệ bảo hành: Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline 0978.864.431 hoặc email dangphuc@myfirst.tech để được hướng dẫn cụ thể về quy trình bảo hành.
-
Gửi sản phẩm bảo hành: Quý khách có thể mang sản phẩm trực tiếp đến trung tâm bảo hành của chúng tôi tại số 70C Giảng Võ, Phường Cát Linh, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam hoặc gửi qua đường bưu điện đến địa chỉ trên.
-
Kiểm tra và xử lý: Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm và thông báo cho quý khách về tình trạng và thời gian xử lý bảo hành trong vòng 7 ngày làm việc
-
Hoàn trả sản phẩm: Sau khi hoàn tất bảo hành, chúng tôi sẽ liên hệ để quý khách đến nhận lại sản phẩm hoặc gửi sản phẩm qua đường bưu điện theo yêu cầu của quý khách.
5. Chi Phí Bảo Hành
-
Bảo hành miễn phí: Các sản phẩm đủ điều kiện bảo hành sẽ được bảo hành miễn phí trong thời hạn bảo hành.
-
Chi phí vận chuyển: Nếu sản phẩm cần gửi qua đường bưu điện, quý khách vui lòng chịu chi phí vận chuyển đến trung tâm bảo hành. Chúng tôi sẽ chịu chi phí vận chuyển trả lại sản phẩm cho quý khách.
Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành nhanh chóng và chuyên nghiệp để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của quý khách hàng.
Chúng tôi cũng rất sẵn lòng lắng nghe các góp ý và yêu cầu của quý khách hàng.
Quý khách có thể liên hệ số: 0978.864.431 (giờ hành chính) để đóng góp ý kiến của quý khách về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi
