Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả

1. Phạm vi áp dụng

  • Áp dụng đổi trả hàng đối với các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi vận chuyển hoặc lỗi do nhà sản xuất

 2. Điều kiện đổi trả

  • Thời gian đổi trả: trong vòng 7 ngày kể từ ngày yêu cầu đổi trả hàng
  • Yêu cầu giữ nguyên bao bì, tem mác của sản phẩm khi đổi trả
  • Số lần đổi trả cho 1 sản phẩm là 1 lần

Các sản phẩm không được đổi trả: đã hết thời gian đổi trả và các sản phẩm không do lỗi của nhà vận chuyển và không do lỗi của nhà sản xuất

  1. Phương thức trả hoặc đổi hàng:
    1. Quý khách có thể mang sản phẩm trực tiếp đến cửa hàng của chúng tôi hoặc gửi qua đường bưu điện đến địa chỉ: số 70C Giảng Võ, Phường Cát Linh, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
    2. Khi gửi qua đường bưu điện, quý khách vui lòng gửi kèm hóa đơn mua hàng và ghi rõ lý do hoàn trả hoặc đổi hàng.
  2. Cách thức lấy lại tiền:
    1. Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm hoàn trả, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền cho quý khách trong vòng 7-10 ngày làm việc
    2. Tiền sẽ được hoàn trả qua phương thức thanh toán mà quý khách đã sử dụng khi mua hàng, hoặc theo hình thức khác mà hai bên đã thỏa thuận.
  3. Chi phí cho việc hoàn trả:
    1. Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc sai sót từ phía chúng tôi, quý khách sẽ được hoàn trả toàn bộ chi phí bao gồm cả phí vận chuyển.
    2. Nếu quý khách muốn đổi hoặc trả sản phẩm vì lý do cá nhân (không phải lỗi từ phía chúng tôi), quý khách vui lòng chịu chi phí vận chuyển hoàn trả.

Chúng tôi cam kết sẽ xử lý mọi yêu cầu hoàn trả và đổi hàng một cách nhanh chóng và công bằng để đảm bảo quyền lợi của quý khách hàng.

Chúng tôi cũng rất sẵn lòng lắng nghe các góp ý và yêu cầu của quý khách hàng.

Quý khách có thể liên hệ số: 0978.864.431 (giờ hành chính) để đóng góp ý kiến của quý khách về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi